KAPIDAN SATIŞLARDA DOLANDIRICILIĞA DİKKAT!..

MERSİN - Mersin Ticaret ve Sanayi İl Müdürü Mustafa Yıldız, kapıdan satışlarda tüketicinin sözleşme dışında ilk etapta kendisini borç altına sokacak herhangi bir belgeye imza atmaması gerektiğini söyledi. Yıldız, bu tip satışlarda tüketicinin 1 hafta içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü iade etme hakkına sahip olduğunu kaydetti.

Satıcının, eve ya da iş yerine gelerek yaptığı satışların kapıdan satış olarak adlandırıldığını belirten Yıldız, bu tür alış verişlerde, kapıdan satış yapan firmanın, "Kapıdan Satış Yetki Belgesi" bulunması gerektiğini, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından verilen bu belgenin 1 yıl geçerli olduğunu söyledi.

Kapıdan satışlar sırasında tüketicinin, firma ile mutlaka bir sözleşme yapmaya özen göstermesi gerektiğini ifade eden Yıldız, "Tüketici, sözleşmenin 1 nüshasını almalı ve tarihini kendi el yazısı ile yazmalı. Eğer satıcı, geçmiş gün tarihini yazmayı teklif ederse bunu kabul etmemeli. Sipariş verilmediği halde adrese gönderilen mallar kesinlikle kabul edilmemeli, çünkü bu mallar için daha sonra ödeme yapmak zorunda kalınabilir" dedi.

Yapılan sözleşmenin ilk sayfasında, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin 7 gün içinde "Cayma hakkı" bulunduğunu belirten ibarenin bulunup bulunmadığının kontrol edilmesi gerektiğini, bu ibarenin 16 punto, koyu siyah harflerle yazılmış olması gerektiğini söyleyen Yıldız, "Bizi en çok zorlayan konu, hiçbir belge alınmadan yapılan satışlardır. O nedenle bu tür alış verişlerde mutlaka sözleşme yapılmalıdır. Eğer sözleşme yoksa veya kanunlara uygun sözleşme yapılmamışsa, cayma hakkı sınırsızdır" diye konuştu.

Gerçekten bu işi hakkıyla yapanların yanı sıra suistimal edenlere karşı Ticaret ve Sanayi İl Müdürlüğü olarak tüketicinin hakkının aranması noktasında yardımcı olmaya çalıştıklarını belirten Yıldız, "Son zamanlarda en çok şikayet aldığımız konuların başında, 'Her ay sağlık kontrolüne geleceğiz' diyerek yapılan tansiyon ve masaj aleti satışlarıyla hediye verileceğini söyleyerek yapılan diğer ürünlerin satışı geliyor. Tüketicinin, firma ile yaşadığı sorunlarda bize başvurmalarını istiyoruz. Tüketici nereye müracaat edeceğini bilirse sorun çözülecektir" açıklamasında bulundu.

Yıldız, alış veriş merkezlerinden alınan garanti dışı ürünlerde de tüketicinin haklarının korunması noktasında Ticaret ve Sana İl Müdürlüğü'nün çalışmalarının bulunduğunu belirterek, "Ayıplı dediğimiz, arızalı ya da üretim hatası bulunan ürünlerin değiştirilmesi veya iadesi konusunda tüketicinin kurumumuza başvurması gerekiyor. Tüketici Hakem Heyetimiz her iki tarafla da görüşerek, konuyu 3 ay içinde sonuçlandırmaktadır" dedi.