KAYNAK : Haber Vitrini
MUAMMER TAN
ANKARA - Turizm Bakanı Mustafa Taşar, ilgili bütün kurum ve kuruluşlara yoğun turizm sezonu öncesinde alınması gereken önlemler konusunda bir genelge gönderdi.
Turizm Bakanı Mustafa Taşar yayınladığı genelgede, geçtiğimiz yıllarda Türkiye aleyhine yürütülen kampanyaların en çok turizm sektörüne zarar verdiğine dikkat çekerek, bu haksız durumun ortadan kaldırılmasında gerek kamu, gerekse özel sektör tarafından yürütülen çalışmaların etkili olduğunu ifade etti.
Bakan Taşar, Türk turizminin son yıllarda dünya pazarında yakaladığı bu olumlu gelişmeleri sürdürebilmesi için bugüne kadar üstünde titizlikle durulan hususlarda daha etkin önlemlerin alınmasını istedi. Bakan Taşar, bilgi için Başbakanlığa ve Başbakan Yardımcılıklarına, gereği için ise Devlet Bakanlıkları ve Bakanlıklar, 81 il valiliğine, ilgili belediye başkanlıklarına, TOBB, TÜRSAB, TÜROB, TYD, Turist Rehberleri Birliği, Deniz Turizmi Birliği Derneği, Yat İşletmecileri Derneği'ne gönderdiği genelgede alınması gereken önlemleri şöyle sıraladı:
"2000 ve 2001 yıllarında turizmde olumlu gelişmeler kaydedilmiştir. Ancak, 2001 yılının Eylül ayında Amerika'da meydana gelen terörist saldırılar ve akabinde ABD'nin Afganistan'a müdahalesi sonucu az da olsa rezervasyon iptalleri yaşanmıştır. Türk turizminin son yıllarda dünya pazarında yakaladığı bu olumlu gelişmeleri sürdürebilmesi için, aşağıda açıklanan ve üzerinde titizlikle durulduğunu bildiğimiz hususlarda daha etkin önlemlerin, alınarak izlenmesi yararlı olacaktır.
Bu kapsamda,
- Turiste hizmet veren tüm görevlilerin dil bilen kişilerden seçilmesi, hizmetlerin iyi niyet ve nezaket kurallarına uygun, turistleri rahatsız etmeden, onlara yol gösterici ve güven sağlayacak şekilde yürütülmesi,
- Turistlerin yoğun bir şekilde giriş ve çıkış yaptıkları hava,deniz ve kara hudut kapılarında hizmetlerin verimli ve süratli bir şekilde yürütebilmesi açısından,
- Personel, araç-gereç yönünden takviye edilmesi,
- Gelen giden yolcu salonlarının ve oturma mekanlarının yeterli hale getirilmesi,
- Otoparklardaki sıkışıklığı giderici tedbirlerin alınması,
- Mevcut cihazların bakım ve onarımının yoğun sezondan önce yapılması,
- Terminaldeki tuvaletlerin yeterli sayıda ve hijyen kurallarına uygun olmasının sağlanması,
- Bagaj kontrol ve alımlarında yaşanan sıkışıklığın giderilmesi amacıyla bagaj arabalarının yeterli hale getirilmesi,
- Bagaj taşıyıcılarının yolculara kaba davranışta bulunmalarının ve yüksek ücret talep etmelerinin önlenmesi,
- Taksi şoförlerinin yolculardan fazla ücret almasının ve korsan taksiciliğin önlenmesi, havaalanlarındaki taksi şoförlerine pratik yabancı dil eğitimi verilmesi,
- Varsa duty free shoplarda etkisiz, fahiş fiyatlarla ve fatura verilmeden yapılan satışların önlenmesi,
- Türk bayraklı havayolu taşımacılarının, sefer sayısı uçuş tarifelerine uymalarının sağlanması,
- Otogar ve istasyonlarda taşıyıcılık ve taksi hizmetlerinin düzenli yürütülmesi, taşıyıcıların ve taksi şoförlerinin kıyafetlerinin düzgün olmasına itina gösterilmesi, müşterilerinden yüksek ücret talep etmelerinin önlenmesi,
- Otogar, istasyon ve hava alanları gibi ulaşım noktalarına, şehir merkezine ve turistik yörelere nasıl ulaşılabileceği (fiyat,uzaklık v.b. detaylarla ) konusunda bilgi panolarının hazırlanarak kolaylıkla görülebilecek yerlere asılması,
- Turistik yörelere, belli ulaşım akslarını, deniz, hava ve kara terminallerini gösterir yönlendirme levhaların yeterli ve uluslar arası standartlara uygun olmasının sağlanması,
- Belediye denetiminde çalışan konaklama, yeme-içme ve eğlence tesislerinin fiyat, kalite ve temizlik yönünden sürekli denetiminin sağlanması, müşteriye sunulan her ürünün fiyatının (örneğin balık,et,sebze v.b.) mutlaka fiyat listelerinde yer almasının sağlanması, bu yerlerdeki fiyat listelerinin İngilizce ve Almanca olarak da hazırlanması,
- Bu işletmelerde çalışan personelin kılık,kıyafet ve görünümlerinin temiz, müşterilere karşı davranışlarının da olumlu olmasına itina gösterilmesi,
- Otogar, istasyon ve hava alanları, otobanlar, müze ve ören yerleri, akaryakıt istasyonları, umuma açık dinlenme tesisi, park ve bahçeler ile hayvanat bahçeleri, plaj, WC gibi yerlerin temizlik, tertip ve düzenine itina gösterilmesi, şehrin uygun yerlerine modern tuvaletlerin yapılması,
- Herkesin yiyip içtiği ve kullandığı maddelerin satıldığı ve muhafaza edildiği yerlerin temiz ve sağlık kurallarına uygun olması, satılan malların üzerinde ürünün fiyatının, üretim ve son kullanma tarihini gösteren etiketin bulundurulmasının sağlanması, yüksek ücretle mal satılmasının önlenmesi,
- Bakanlığımızdan ve belediyelerden belgeli içkili lokanta ve eğlence yerlerinin, çevreyi rahatsız edici yüksek volümlü müzik yayını yapılmasının önlenmesi,
- Şehir içi ve şehirlerarası ulaşım araçlarının, yolculuk yapanlara en konforlu yolculuk hizmetini vermesi, fiyat tarifelerine uymalarının sağlanması, sürücülerin uzun süreli ve içkili araç kullanmalarının önlenmesi, kıyafetlerinin temiz ve bakımlı olması, ayrıca ticari araçların üzerindeki reklam amaçlı yazı ve sembollerin, dikkat çekerek kazalara sebebiyet verebileceği düşünülerek kaldırılması,
- Trafik kontrollerinin artırılması, hız sınırlarına uyulmasının sağlanması,
- Gar,otogar, hava alanı gibi ulaşım noktalarında, spor tesislerinde, kültür merkezlerinde, fuar ve sergi yerlerinde, alış veriş merkezlerinde, konaklama tesisleri ve benzeri işletmelerde özürlüler için gerekli fiziki tedbirlerin alınması,
- Kış şartları nedeniyle bozulan şehir içi ve şehir dışı yolların, kaldırımların ve su, elektrik, telefon, kanalizasyon vb. gibi altyapı çalışmalarıyla ilgili bakım ve onarımların yoğun sezondan önce yapılması,
- Kamyon trafiğinin yoğun olduğu yörelerde tırmanma şeritlerinin oluşturulması,
- Gece yolculuklarının güven içinde yapılması için kenar dikmelerinin tamamlanması,
- Yolların tehlikeli kısımlarında oto korkuluk bariyerlerinin yapılması,
- Yoğun turizm sezonu içinde özellikle turistik karayolları güzergahlarında ağır yük trafiğinin gündüz saatlerinde yasaklanması,
- Deniz ve çevre kirliliğinin önlenmesi için arıtma tesisi bulunan işletmelerin sistemlerinin arlıksız çalıştırılmalarının sağlanması, ayrıca sivil toplum örgütlerinin desteği alınarak gönüllü kişilerden oluşan gezici ekiplerin oluşturulması ve konuya ilişkin olarak bir merkezde toplanan bilgilerin ilgili kurumlara gereğinin yapılması için iletilmesi,
- Mevcut durumu ile atıl duran ve çevre görünümü açısından özellik arz eden alanların yeşillendirilmesinin ve ağaçlandırılmasının sağlanması,
- Çöplerin sokağa bırakılmasında toplanması ve imhasına kadar temizlik ve çevre açısından gerekli yeni yöntemlerin uygulanması, korsan çöp ve kağıt toplayan kişilerle mücadele edilmesi, temizlik kampanyaları düzenlenmesi,
- Çevre turizm etkileşimine paralel olarak yörelerden kağıt, cam, plastik atıkların ayrı ayrı toplanarak değerlendirilmesine yönelik çalışmalar yapılması ve konuda halkın bilinçlendirilmesinin sağlanması,
- Yoğun sezondan önce gerekli ilaçlama çalışmasının yapılarak haşarat üremesine meydan verilmemesi,
- Sahillerde ve plajlarda deniz bisikleti, jet ski vb. gibi spor amaçlı kullanılan deniz araçlarının yarattığı gürültü ve hayati tehlike arz eden kazaları önleyici tedbirlerin alınması,
- Cadde ve sokaklarda başıboş gezen kedi ve köpeklerin koruma altına alınması,
- Turistlere komisyon aldıkları otel,pansiyon ve mağazalara götüren kişilerin (hanutçu) bu faaliyetlerinin önlenmesi,
- Gezintiye veya alışverişe çıkmış turistlerin seyyar satıcılar, dilenciler, ayakkabı boyacıları ve kapkaççılar tarafından rahatsız edilmelerinin önlenmesi,
- Gürültü ve görüntü kirliliğine, trafik sıkışıklığına yol açtığı görülen minibüs duraklarında gerekli düzenlemelerin yapılması,
- TÜRSAB tarafından güvenlik incelemesi yapılarak tanıtım kartı verilmiş turist taşıyan araçlar dışındaki araçların şehir içine sokulmaması ve gereken denetimin yapılması,
- Yaz aylarında nüfusu büyük ölçüde artan turistik yörelerimizdeki hastane ve sağlık ocaklarının özellikle uzman hekim, hemşire, personel ve araç gereç (ambulans,helikopter vb.) yönünden takviye edilmesi,
- Bu yörelerde turistlerin ani rahatsızlıklarına anında müdahale edebilecek geçici sağlık ekiplerinin görevlendirilmesi,
- Özellikle yoğun sezonda müze ve ören yerlerinin devamlı açık tutulması ve bu yerlerde turistleri rahatsız eden seyyar satıcıların faaliyetlerinin önlenmesi,
- 3.Yaş Turizminin geliştirilmesin sağlamak için 65 yaşın üzerindeki Türk vatandaşlarına tanınan müze ve ören yerlerini ücretsiz gezme uygulanmasını, aynı yaş grubundaki yabancı turistler içinde geçerli olması,
- Postanelerden yurt dışına gönderilen mektup ve kartların yerine ulaşmadığı yönündeki şikayetlerin önlenmesi,
- Hizmetlerde önemli aksamalara yol açan telefon ve elektrik kesintilerinin ve voltaj düşüklüğünün önlenmesi,
- Korsan otoparkçılığın önlenmesi,
- Turizm ve kültür ağırlıklı yöresel el sanatları, yemek vb. ürünlerin sergilendiği /satıldığı fuar ve sergilerin düzenlenmesi,
- Turizmin ülkemiz ekonomisindeki vazgeçilmez rolünün yöre halkına yerel gazete, radyo ve televizyon aracılığı ile anlatılması,
- Serin ülkelerden gelen ve hava sıcaklığının yüksekliğinden etkilenen turistlerin su ihtiyacını karşılamak üzere yanlarında bulundurdukları pet şişelere müdahale edilmemesi,
- Turistlerin alışverişlerde karşılaştığı sorunların (satın aldıkları eşyaların gönderilmemesi veya geç gönderilmesi, siparişten farklı eşya gönderilmesi, değerinden yükseğe eşya satılması vb) giderici önlemlerin alınması,
- Deniz ve çevre kirliliğinin önlenmesi bakımından yatlardaki atık suların her seferin sonunda mobil vidanjörlerle alınması, mobil vidanjör bulunmayan merkezlerde ise söz konusu sistemin sağlanması,
- Teknelerin donanım ve mürettebat eksiklikleri ile verilen hizmetlerin kalitesinin kontrolünü de kapsayan tedbirlerin meslek kuruluşları (Dernek,oda,birlik, kooperatif vb.) ile birlikte 2002 sezonunda uygulanacak şekilde alınması,
- Çalışanların temiz görünüm arz etmelerine özen gösterilmesi, 04.03.1956 tarih ve 7003 sayılı Denizcilere Mahsus Kıyafet Talimatnamesine Uyulması,
- Teknelerin temiz, masaların örtülü olması, çiçek ve servis takımları ile hizmet verilmesi,
- Gıda ve içeceğin alımında, muhafazasında, hazırlanmasında, hijyen kurallarına uyulması, tekne çevresinde seyyar satıcıların faaliyetine izin verilmemesi,
- Can ve mal güvenliği açısından gerekli teçhizatın (can yeleği,yangın söndürme cihazı,telsiz vb.) hizmete hazır olarak bulundurulması,
- Kıyıda müşteriyi rahatsız etmeyen, gürültü kirliliğine (müzik yayını da olsa) neden olmayan bir kabul düzeninin oluşturulması, koylarda da gürültüye sebebiyet verilmemesi,
- Bakanlıkça belirlenen parkur alanları dışında turizm amaçlı su sporu yaptırılmaması,
- Turizm eğitimine ihtiyaç duyulduğunda Bakanlığımızdan talepte bulunulması,
- Sonuç olarak turistlerin, bedelini ödeyerek rahat, güvenli bir seyahat ve konaklama hizmeti satın almayı hedefledikleri göz önünde bulundurularak, tüm tedbirlerin bu çerçevede alınmasını ve bundan önceki yıllarda verdiğiniz desteğin devamını önemle arz/rica ederim".
Güncellenme Tarihi : 16.3.2016 16:15
