Batma noktasına gelen Starbucks tuvaletleri kapatıyor

Starbucks, en büyük pazarlarındaki zayıf talebi gerekçe göstererek hayal kırıklığıyla son bir yılı zayıf bir son çeyrekle kapattı. 2024'de 4. Çeyrek Konsolide Net Gelirler %3 Düşerek 9,1 Milyar Dolara Geriledi; Müşteri Segmentleri Genelinde Frekans Azaldı

Starbucks batmamak için tuvaletleri kapatıyor: İçmeden oturmak artık yasak

Küresel satışlarında düşüş bildiren Starbucks, ürün satın almadan kafede vakit geçirenlerin verdiği rahatsızlığın önüne geçerek trafiğini artırma yoluna gitti. Oturmak ve tuvaletleri kullanmak isteyenler artık alışveriş yapmak zorunda. Şirketin CEO’su Brian Niccol aylar önceden alacakları önlemleri duyurmuştu.

ABD’li kahve zinciri Starbucks, Kuzey Amerika genelinde müşterilerin ve çalışanların güvenliği için kurallarında güncellemeye gitti. Hiçbir ürün satın almadan Starbucks kafelerinde saatlerce vakit geçirenler artık içeri giremeyecek ve tuvaletleri kullanamayacak.Kurallardaki söz konusu değişimin ABD ile sınırlı kalmayacağı öngörülüyor.

Davranış kuralları da değişti

Sınırsız oturma ve tuvalet kullanımına müsaade etmesiyle kafe işletmenliğine yeni bir boyut getiren Starbucks, davranış kurallarını da sınırlamaya gitti. Kahve zincirinin kafelerinde; taciz, şiddet, tehditkar dil, alkol, sigara ve dilenciliğin yasak olduğuna dair tabelalar duvarlara asılacak ve müşteriler uyarılacak. 

Boykot ile gelen düşüşü önleme hamlesi

İsrail'in Gazze'de soykırıma başladığı 7 Ekim'den bu yana Tel Aviv ile ortak olan ya da soykırım ordusuna açıkça destek veren markaların başında gelen ve boykot edilen Starbucks'ın; 2023-2024 yılındaki gelirlerinde meydana gelen düşüşün ardından işletmelerinde düzen değişikliğine gitmesi trafiğini artırma çabası olarak görüldü.

Şirketin 2024 mali yılı genelindeki küresel karşılaştırılabilir mağaza satışları da yüzde 2 düştü.

Şirketin mali yıldaki karşılaştırılabilir mağaza satışları, Kuzey Amerika ve ABD'de yüzde 2, uluslararası pazarlarda yüzde 4 ve Çin'de yüzde 8 azalış kaydetti.

2024 Mali Yılı 4. Çeyrek Önemli Noktaları

Küresel karşılaştırılabilir mağaza satışları, karşılaştırılabilir işlemlerdeki %8'lik düşüşle %7 düştü ve bu düşüş, ortalama biletteki %2'lik artışla kısmen telafi edildi

Kuzey Amerika ve ABD'deki karşılaştırılabilir mağaza satışları, karşılaştırılabilir işlemlerdeki %10'luk düşüşle %6 düştü ve bu düşüş, ortalama biletteki %4'lük artışla kısmen telafi edildi

Uluslararası karşılaştırılabilir mağaza satışları, ortalama bilette %5 düşüş ve karşılaştırılabilir işlemlerde %4 düşüş nedeniyle %9 düştü; Çin karşılaştırılabilir mağaza satışları, ortalama bilette %8 düşüş ve karşılaştırılabilir işlemlerde %6 düşüş nedeniyle %14 düştü

Şirket, 4. çeyrekte 722 net yeni mağaza açtı ve dönemi 40.199 mağazayla kapattı: %52'si şirket tarafından işletilen ve %48'i lisanslı

Dördüncü çeyreğin sonunda ABD ve Çin'deki mağazalar şirketin küresel portföyünün %61'ini oluşturuyordu; ABD ve Çin'de sırasıyla 16.941 ve 7.596 mağaza bulunuyordu.

Sabit kur bazında da dahil olmak üzere konsolide net gelirler %3 azalarak 9,1 milyar dolara geriledi

GAAP işletme marjı, esas olarak kaldıraç azaltma, mağaza ortağı ücret ve yan haklarına yapılan yatırımlar ve artan promosyon faaliyetleri tarafından yönlendirilen yıllık bazda 380 baz puan daralarak %14,4'e geriledi. Bu daralma, fiyatlandırma ve mağaza içi operasyonel verimlilikler tarafından kısmen telafi edildi.

GAAP dışı faaliyet kar marjı yıllık bazda 380 baz puan daralarak %14,4'e gerilerken, sabit kur bazında 370 baz puan daraldı

GAAP'a göre hisse başına 0,80 dolarlık kazanç, bir önceki yıla göre %25 düştü

GAAP dışı hisse başına kazanç 0,80 ABD doları olarak bir önceki yıla göre %25, sabit kur bazında ise %24 azaldı

ABD'de Starbucks Rewards sadakat programının 90 günlük aktif üyelerinin sayısı, bir önceki yıla göre %4 artışla ve bir önceki çeyreğe göre sabit kalarak 33,8 milyona ulaştı